case-studies-sign-2

Полная оптимизация и цифровизация фронт-офиса

КЛИЕНТ УСПЕШНО ЗАМЕНИЛ 20-ЛЕТНЮЮ УСТАРЕВШУЮ ДЕЦЕНТРАЛИЗОВАННУЮ СИСТЕМУ НА СЕМЕЙСТВО ПРОДУКТОВ ASPEKT, НОВУЮ ЦЕНТРАЛИЗОВАННУЮ СИСТЕМУ ОПЕРАЦИЙ ФРОНТ-ОФИСА.

case-studies-sign-1-1

Справка

Данный клиент является подразделением банка, который с разрешения правительства подписал соглашения об эксклюзивном праве использования КЛИЕНТА в качестве расширенной точки продаж.
 
case-studies-text-2-1

case-studies-sign-1-2

Задача

Клиент хотел заменить децентрализованные системы, которым более 20 лет, на автоматизированную новую систему. С целью дальнейшего расширения деятельности и с планом будущего расширения за счет приобретения банка, КЛИЕНТУ требовалась одна централизованная система, которая будет интегрирована с основной системой банка.

Банк приобрел КЛИЕНТА и занялся проектом внедрения и централизации всех операций фронт-офиса с помощью продуктов Aspekt, разработкой API уровня достаки (API Delivery Layer) с подключением к основной системе банка.

case-studies-sign-1-3

Решение

ASPEKT внедрил продукт — систему фронт-офисов для платежных операций во всех филиалах в стране, обеспечив интеграцию всех операций во фронт-офисах в централизованное программное обеспечение, разработку API уровня доставки и подключение к основной системе банка, что позволило ускорить вывод на рынок новых продуктов, консолидировать отчетность, улучшить и оптимизировать повседневную деятельность фронт-офисов.

С внедрением пакета продуктов Aspekt — система фронт-офиса для платежных операций, клиенту удалось интегрировать 8 различных, децентрализованных систем и улучшить контроль и эффективность завершения процесса, ускорив обработку клиентских данных более чем в 5 раз по сравнению с ранее используемыми устаревшими системами, обрабатывая 25% транзакций внутренних платежей на рынке страны через систему во всех филиалах. ASPEKT интегрировал кассовые и финансовые операции, администрирование хранилищ, консолидацию счетов, переводы платежей (безналичные / наличные операции, ввод ордеров и выставление счетов), финансовую обработку и отчетность, в 330 филиалах, для 760 сотрудников фронт-офисов и 603 агентов на местах.

Клиент получил систему, обеспечивающую оперативный обзор состояния всех финансовых операций во всех филиалах, что повысило эффективность контроля за операционной деятельностью без технологических барьеров. Семейство продуктов Aspekt — система фронт-офиса для платежных операций обеспечивает автоматизированную проверку достоверности данных и обработку транзакций, а также интегрированную систему управления документами для автоматического хранения и печати документов на основе пользовательских шаблонов в соответствии с политикой компании Клиента. Теперь Клиент получил полностью безбумажный процесс, полностью перейдя в эпоху цифровизации финансов.

 
case-studies-text-2-2

case-studies-sign-1-4

Результаты

Клиент получил много преимуществ от реализации этого проекта, особенно в получении доступа к информации о пользователях в режиме реального времени, просмотра данных на 360° и консолидации отчетов для автоматизированной и своевременной отчетности в Центральный банк страны.

Интеграция API уровня доставки в продукт Aspekt — система фронт-офиса для платежных операций построена на передовой технологии с богатым функциональным подходом, который поддерживает прогрессивные стратегии построения на единой инфраструктуре для дальнейшего развития при чрезвычайно низкой совокупной стоимости владения.

Ручная и излишняя операционная деятельность была автоматизирована на 100%, устранив двойные записи в нескольких децентрализованных системах и отнимающие много времени действия, что привело к повышению удовлетворенности и опыта конечных пользователей, улучшению качества данных для анализа и стратегических прогнозов банка.

Клиент получил внушительные экономически эффективные результаты и долгосрочные стратегические выгоды, которые свидетельствуют об успехе внедрения. Решение включало усовершенствование рабочих процессов, таких как автоматизация, оптимизация, ускорение и интеграция. Клиенту удалось повысить производительность труда персонала за счет устранения дублирования и ручного ввода данных, приводящего к ошибкам, благодаря единой операционной среде фронт-офиса, эффективным процессам ввода и утверждения, устранению ежедневной ручной передачи документации и уменьшению времени обработки, что позволило сократить расходы на поездки и время, затрачиваемое сотрудниками на перемещение между филиалами. Новая система помогла клиенту расширить свою деятельность за счет открытия новых филиалов, и таким образом улучшить обслуживание собственных клиентов.

Решение позволило внедрить инновационные процессы, обеспечив гибкость и масштабируемость, поскольку все операции выполняются на единой инфраструктуре, с возможностью самостоятельно определять политику продукта, функциональность рабочего процесса, собираемые данные, отчеты, документы и т.д., позволяя сотрудникам генерировать финансовые отчеты в режиме реального времени из центрального офиса, сравнивать результаты и принимать стратегические решения на основе достоверного анализа.